Alles wat je je afvraagt, gewoon uitgelegd
Geen kleine lettertjes of verrassingen achteraf. Hier vind je de eerlijke antwoorden op de vragen die klanten het vaakst stellen.
Voor wie is club sol bedoeld?
Voor startende ondernemers en kleine zaken die hun merk, website en socials op orde willen, zonder het kille gevoel van een groot bureau. Alles komt uit één warme hand, bij één vast gezicht: ik, Sarah. Je komt binnen met een merk dat nog zoekt, en je gaat buiten met een merk dat staat.
Hoe weet ik welk pakket bij mij past?
Dat zoeken we samen uit tijdens een babbel. Ik vraag waar je staat, wat je nu nodig hebt en wat kan wachten, en dan zeg ik eerlijk welk pakket past. Geen upsell, wel het juiste startpunt. Heb je nog geen merk? Dan begin je best sowieso bij De eerste straal.
Kan ik eerst kennismaken voor ik iets vastleg?
Zeker. We plannen een babbel voor je iets beslist, gewoon om te voelen of het klikt. Gratis en zonder verplichting.
Werk je ook met klanten buiten België?
Ja, zolang we in het Nederlands samenwerken en het meeste op afstand kan. Wil je fysiek afspreken, dan is België wat handiger.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Waarom betaal ik meer als ik gespreid betaal?
Gespreid betalen spreidt de kost over je eerste jaar, handig voor je cashflow als starter. Maar ik moet dan wel enkele maanden wachten op de betaling van werk dat al af is. Betaal je in één keer, dan betaal je in totaal iets minder. Kies gewoon wat voor jouw budget het beste voelt.
Moet ik alles vooraf betalen?
Nee. Bij de eenmalige pakketten werk ik met een voorschot om te starten, en de rest bij oplevering. Bij de maandformules betaal je gewoon per maand.
Hoe betaal ik, en krijg ik een factuur?
Je betaalt veilig online via Mollie, en je krijgt telkens een nette factuur.
Wat als een betaling te laat is?
Bij één keer geen paniek, dat lossen we op met een vriendelijke herinnering. Bij de maandformules loopt het werk gewoon door zolang de betalingen lopen.
Wat krijg ik precies in De eerste straal?
Je volledige merk (€950 eenmalig): je logo en beeldmerk, je kleurenpalet, je fonts en een merkgids zodat alles overal klopt. Alles wat je nodig hebt om er meteen zelf mee verder te kunnen.
Is branding alleen een logo?
Nee. Een logo is één stukje. Je merk is ook je kleuren, je fonts, je toon en het gevoel dat mensen krijgen. Dat hele plaatje maken we, zodat het samenhangt in plaats van los aanvoelt.
Hoe verloopt een brandingtraject, en hoe lang duurt het?
We starten met een babbel. Kies je voor mij, dan krijg je een uitgebreid intakeformulier zodat ik jou en je zaak goed leer kennen. Ik bouw je merk uit, jij geeft feedback, we verfijnen, en je krijgt je afgewerkte merk met alle bestanden. Gemiddeld duurt dit 1 tot 2 weken, afhankelijk van hoe vlot je het intakeformulier invult en feedback geeft.
Kan ik mijn bestaande logo laten aanpassen in plaats van volledig nieuw?
Soms kan dat, als er een goede basis ligt. We bekijken samen of aanpassen slim is, of dat opnieuw beginnen je meer oplevert.
Krijg ik alle bestanden, en mag ik er zelf mee verder?
Ja. Je krijgt je logo in alle formaten die je nodig hebt, voor web en print, zodat je nergens vastzit. Het is jouw merk, dus je kan er zelf vlot mee verder in Canva en op je socials.
Wat is een onepage website, en wat telt als één pagina?
Een onepager is één doorlopende pagina waar alles op staat: wie je bent, wat je doet en hoe mensen je bereiken. Bezoekers scrollen gewoon naar beneden, ideaal om snel en helder te starten.
Een "pagina" is een apart deel met een eigen adres, denk aan Home, Over, Aanbod, Contact. Secties binnen een onepager tellen dus niet als aparte pagina's.
Is een webshop inbegrepen?
Nee, de standaardpakketten zijn showcasesites, geen webshops. Wil je verkopen via je site? Laat het weten, dan bekijken we samen wat kan.
Kan ik later uitbreiden van een onepager naar meer pagina's?
Ja. Je start met Ochtendzon en groeit later door naar meer pagina's wanneer je zaak dat vraagt.
Kan ik enkel een website laten maken, zonder branding?
Dat kan, maar als je nog geen merk hebt raad ik het af. Zonder merk mist je site de basis. Nog geen branding? Dan starten we bij De eerste straal, en bouwen we je site daar later op.
Wat heb je van mij nodig om te starten?
Je merk (of we maken dat eerst), je teksten of de input ervoor, je foto's en een idee van wat je site moet doen. De teksten doen we samen: jij vertelt, ik giet het in de juiste woorden. Eigen foto's maken je site het persoonlijkst, maar heb je ze niet, dan zoeken we samen een oplossing.
Wat als ik extra pagina's wil?
Dat kan altijd. We voegen ze toe tegen een pagina-tarief van €250 per extra pagina.
Hoe lang duurt een websiteproject gemiddeld?
Gemiddeld 2 tot 4 weken, afhankelijk van hoe snel jij je teksten en foto's aanlevert. Hoe vlotter dat gaat, hoe sneller je online staat.
Hoeveel revisierondes zijn inbegrepen?
Twee revisierondes per pakket, zodat we alles samen kunnen bijschaven tot je site écht goed voelt.
Werkt mijn site goed op mobiel én desktop?
Ja, altijd. Alles wat ik bouw werkt vlot op gsm, tablet en laptop. De meeste bezoekers komen via hun telefoon, dus daar begint het.
Is basis-SEO inbegrepen?
Ja, de basis zit in alle pakketten: nette titels, snelle laadtijden en een opbouw waar Google mee overweg kan. Uitgebreide SEO-campagnes zijn een apart verhaal.
Zijn een privacyverklaring en cookiebanner voorzien?
Ja, die voorzie ik mee, zodat je meteen in orde bent met de GDPR-wetgeving.
Zit er een SSL-certificaat bij (het slotje)?
Ja, inbegrepen. Je site is veilig en je bezoekers zien het vertrouwde slotje in de adresbalk.
Wat is hosting, en wat kost het na het eerste jaar?
Hosting is het plekje waar je website op het internet staat, zodat mensen hem altijd kunnen bezoeken. Het eerste jaar zit de hosting (en je e-mailadres) in je pakket. Daarna betaal je enkel nog hosting: Basis €15, Extra zon €35 of Volle zon €65 per maand, naargelang hoeveel onderhoud je site vraagt.
Blijft mijn e-mailadres ook na het eerste jaar werken?
Ja, je e-mailadres in je merk blijft gewoon werken, ook na het eerste jaar.
Moet ik zelf een domeinnaam kopen?
Dat hoeft niet alleen op jou te rusten. Ik help je bij het kiezen en vastleggen van je domeinnaam.
Van wie zijn de domeinnaam en de website?
Van jou. De domeinnaam en de website zijn meteen van jou, en zodra alles betaald en opgeleverd is helemaal. Je zit nergens aan vast.
Blijft mijn site online als ik stop, en kan ik verhuizen?
Zolang de hosting loopt, blijft je site online. Stop je met hosting, dan gaat de site offline, maar je bestanden en je merk blijven van jou. Je kan altijd verhuizen naar een andere provider, want website en domein zijn van jou.
Bied je onderhoud aan na de oplevering?
Ja. Kies je bij de hosting voor Extra zon of Volle zon, dan doe ik maandelijks kleine updates en aanpassingen wanneer nodig. Zo blijft je site fris zonder dat je er zelf naar moet omkijken.
Wat telt als één post, en zijn carousels en reels inbegrepen?
Eén post is één feedpost of carrousel met caption. Een carrousel telt dus als één post. Reels kunnen ook, met een offerte op maat.
Schrijf jij ook de captions?
Ja, de captions schrijf ik mee. Jij levert de tekst aan in je eigen woorden, en ik optimaliseer die. Hashtags gebruik ik gericht en niet overdreven, een paar rake werken beter dan een lange lijst.
Post jij alles, of doe ik dat zelf?
Dat kiezen we samen. Ik kan alles inplannen en posten, of je krijgt het kant-en-klaar om zelf te plaatsen.
Reageer je ook op comments en DM's?
Reageren op comments en DM's zit niet standaard in de kleinere pakketten. Wil je dat wel, dan bekijken we samen wat kan.
Hoe ver plannen we vooruit, en is er een minimum looptijd?
We werken graag een maand vooruit, zo heb je rust en overzicht. De socialpakketten hebben een minimum looptijd van 3 maanden, want zichtbaarheid heeft tijd nodig om te werken. Daarna ben je vrij.
Wat mag ik verwachten van "Thee & een plan"?
Een strategiesessie van 75 minuten (€175) waarin we jouw situatie doornemen en er met een concreet plan uitkomen. Geen vaag advies, wel duidelijke knopen die doorgehakt zijn, en een helder plan met stappen die je zelf kan zetten. Ideaal als je even vastzit en richting zoekt.
Is de Instagram-setup ook interessant als ik al een account heb?
Ja. We poetsen je bestaande account op zodat het weer klopt met je merk, in plaats van vanaf nul te beginnen.
Werk je met deadlines of wachtlijsten?
Ik werk met een aantal klanten tegelijk zodat iedereen genoeg aandacht krijgt. Soms is er dus even wachttijd, maar we spreken altijd een duidelijke deadline af. Hoe vlotter jij feedback geeft, hoe sneller je merk of site klaar is.
Hoe communiceren we, en kan ik via WhatsApp sturen?
Vooral via mail, en waar handig een belletje of videocall. WhatsApp mag zeker ook. Je hebt bij mij altijd één vast aanspreekpunt. Voor mailtjes en feedback ben ik er tijdens de werkuren op weekdagen; mocht er iets mislopen met je website, dan sta ik ook daarbuiten standby.
Nog een vraag die hier niet bij staat?
Stel ze gerust, ik antwoord je persoonlijk. Je staat er niet alleen voor.
Schuif een stoel bij